DPPH - Référentiel de compétence

Unité 1 : Analyser les demandes et les ordonnances au regard des exigences techniques et réglementaires propres aux pharmacies à usage intérieur.

Savoir-faire :

• évaluer la conformité et la recevabilité de la demande selon la réglementation et les procédures internes de la pharmacie à usage intérieur ;
• identifier les ordonnances et les demandes prioritaires ;
• détecter les éléments d'analyse de la prescription : interactions, incompatibilités, redondances ;
• déceler des erreurs de posologie ;
• évaluer le degré de gravité de la situation nécessitant l'intervention du pharmacien ;
• rechercher, selon les protocoles établis, les informations sur les substitutions et produits disponibles ;
• utiliser les logiciels et autres outils d'analyse de prescription ;
• traduire de manière opérationnelle les décisions des comités institutionnels (COMEDIMS, CSIMR, CLIN...) ;
• établir le lien entre la prescription et la délivrance ;
• formuler des recommandations sur le bon usage du médicament.

Unité 2 : Analyser les prescriptions ou les demandes de dispositifs médicaux.

Savoir-faire :

• évaluer la conformité et la recevabilité de la demande selon la réglementation spécifique aux dispositifs médicaux (DM) ;
• identifier les demandes prioritaires ;
• détecter une incompatibilité physico-chimique ;
• évaluer le degré de gravité de la situation nécessitant l'intervention du pharmacien ;
• rechercher, selon les protocoles établis, les informations sur les substitutions et produits disponibles selon les classes de dispositifs médicaux ;
• formuler des recommandations d'utilisation ;
• traduire de manière opérationnelle les décisions des comités institutionnels portant sur les dispositifs médicaux (COMEDIMS, CLIN...) ;
• évaluer des pratiques d'utilisation des dispositifs médicaux et assurer le suivi des essais ;
• établir le lien entre la prescription et la délivrance.

Unité 3 : Assurer la qualité des opérations pharmaceutiques réalisées en pharmacie à usage intérieur.

Savoir-faire :

• évaluer la conformité de son action à chaque étape de son travail selon le système d'assurance qualité ;
• utiliser les règles, les procédures et les outils de la qualité ;
• rédiger un mode opératoire, des procédures internes, des éléments de maîtrise du processus ;
• adapter sa tenue, son hygiène, ses déplacements et ses interventions aux règles spécifiques en fonction des zones d'activité ;
• évaluer les conséquences d'un défaut de traçabilité ;
• détecter et analyser toute non-conformité et adapter les mesures correctives ;
• analyser le fonctionnement d'un équipement, en détecter les anomalies et adapter les opérations de maintenance ou les mesures correctives ;
• analyser la qualité et la conformité d'une matière première ou d'un produit ;
• traiter et suivre les réclamations et les rappels.

Unité 4 : Organiser, conduire et mettre en oeuvre les préparations magistrales, hospitalières, les opérations de reconstitution et le conditionnement.

Savoir-faire :

• identifier les différentes opérations de préparation, de conditionnement et de reconstitution à réaliser à partir des demandes et des protocoles de préparation ;
• organiser la préparation et le déroulement des opérations ;
• organiser l'espace de travail et les différents flux physiques en fonction des règles hygiène / qualité / sécurité ;
• adapter sa tenue de travail, sa technique, sa gestuelle en fonction de la zone d'activité à atmosphère contrôlée ;
• calculer les dosages et peser, doser ou mesurer les produits conformément aux demandes et aux protocoles de préparation ;
• effectuer les opérations de préparations, magistrales et hospitalières, de reconstitution et de conditionnement ;
• ajuster les paramètres et les réglages des équipements de fabrication et de conditionnement et utiliser les équipements ;
• identifier et réaliser les contrôles nécessaires au déroulement du procédé : équipements, paramètres, matières, produits ;
• rectifier les opérations de production en fonction du résultat des contrôles ;
• analyser les anomalies, leur degré de gravité et identifier les mesures à prendre.

Unité 5 : Organiser, conduire et mettre en oeuvre les préparations de médicaments radiopharmaceutiques.

Savoir-faire :

• identifier les différentes opérations de préparation et de conditionnement concernant les médicaments radiopharmaceutiques ;
• identifier les risques associés à la manipulation de produits radioactifs et mettre en oeuvre les mesures à prendre en cas d'incident ou d'accident d'exposition ou de contamination radioactive (cf. note 2) ;
• adapter sa tenue professionnelle, sa technique, sa gestuelle en fonction du classement de la zone ;
• paramétrer et utiliser les équipements de préparation et de contrôle des médicaments radiopharmaceutiques ;
• utiliser les appareils de radioprotection selon la nature du risque ;
• organiser et conduire la préparation et le déroulement des opérations, et coordonner ses activités avec les collaborateurs en fonction des impératifs du service hospitalier ;
• organiser l'espace de travail et les flux physiques en fonction des règles d'hygiène, de qualité, et de radioprotection ;
• calculer les activités radioactives et adapter les opérations de production en tenant compte des prescriptions, de l'heure d'administration et de la décroissance radioactive du produit ;
• identifier et réaliser les contrôles nécessaires au déroulement des procédés (produits, équipements, environnement) ;
• contrôler le circuit des produits radiopharmaceutiques (trousses, générateurs, précurseurs, médicaments radiopharmaceutiques) de la commande à leur élimination ;
• gérer les déchets radioactifs ;
• analyser les anomalies, leur degré de gravité, identifier les mesures à prendre et en rendre compte.

Unité 6 : Organiser, conduire et mettre en oeuvre les opérations de stérilisation des dispositifs médicaux.

Savoir-faire :

• identifier les sources et les voies de biocontamination pour l'homme et son environnement ;
• appliquer les règles et procédures spécifiques d'hygiène, d'habillage et de déplacement et adapter sa technique en fonction de la zone d'activité ;
• organiser l'espace de travail et les différents flux physiques en fonction des besoins et des règles hygiène / qualité / sécurité ;
• identifier les différentes étapes ou phases du processus de stérilisation ;
• organiser la préparation et le déroulement des opérations de stérilisation dans le cadre d'un travail en équipe pluridisciplinaire ;
• conduire, mettre en oeuvre les opérations de stérilisation et en assurer la traçabilité ;
• utiliser les équipements de stérilisation et mettre en oeuvre les maintenances de premier niveau ;
• utiliser des techniques d'analyse et de contrôle visant à vérifier les équipements, les paramètres de la stérilisation, la stérilité des produits ;
• rectifier les opérations de production en fonction du résultat des contrôles ;
• identifier toute anomalie dans le déroulement du procédé et alerter les personnes responsables et prendre les mesures correctives.

Unité 7 : Gérer les flux et les stocks de médicaments et de dispositifs médicaux dans l'environnement économique et réglementaire.

Savoir-faire :

• utiliser le code des marchés publics et les règles d'approvisionnement, de gestion des stocks et de distribution ;
• utiliser les règles de la comptabilité hospitalière et du suivi budgétaire ;
• veiller lors des délivrances à l'état des stocks en fonction des fluctuations de consommation des produits ou dispositifs ;
• calculer les quantités à délivrer ;
• contrôler, trier, orienter et étiqueter réglementairement les différentes matières et produits stockés ;
• utiliser les règles spécifiques de gestion des stocks et de flux des échantillons médicaux, des essais cliniques, des retours de service ;
• analyser les anomalies, leur degré de gravité et identifier les mesures à prendre.

Unité 8 : Traiter et transmettre les informations, travailler en équipe, conseiller et encadrer des personnes.

Savoir-faire :

• collecter et transmettre les informations et les recommandations sur le bon usage des médicaments et des dispositifs médicaux, l'hygiène et la lutte contre les infections nosocomiales dans l'établissement ;
• conseiller le patient ou les professionnels de santé sur l'utilisation et le stockage des médicaments et des dispositifs médicaux stériles ainsi que sur les effets indésirables ;
• créer une relation de confiance avec les patients et les personnels hospitaliers ;
• créer et maintenir les relations nécessaires au travail en équipe ;
• utiliser et alimenter une base documentaire de données actualisées ;
• utiliser les logiciels bureautiques et les logiciels spécifiques ;
• encadrer des personnes en formation ;
• actualiser ses connaissances et utiliser les circuits de formation pour progresser.